IN-LOOK
Assistenza remota in tempo reale
Supporto "a colpo d'occhio"!
IN-LOOK è il sistema integrato all’avanguardia, composto da una piattaforma cloud per il tecnico esperto e occhiali di realtà aumentata per l’operatore remoto, che consente assistenza in tempo reale e interazione come se si fosse presenti sul posto.
IN-LOOK è uno strumento potente caratterizzato da una facilità d’uso estrema: presenta un’interfaccia utente intuitiva e non richiede formazione specifica per essere operativo immediatamente.
Il sistema per la gestione dell’assistenza tecnica in tempo reale e a costi contenuti
- Risparmia tempo
- Ottimizza i costi
- Fidelizza i clienti
Scopri come fornire supporto in tempo reale ai tuoi clienti e fidelizzarli!
IN-LOOK è un sistema di comunicazione audio/video bidirezionale attraverso il quale il tecnico esperto può vedere, parlare, inviare video e documenti, condividere lo schermo, inviare messaggi di testo con traduzione automatica, fare istantanee e utilizzare gli strumenti grafici della piattaforma per disegnare o aggiungere elementi direttamente sulle immagini visualizzate sugli occhiali integrati. Grazie alla fotocamera degli occhiali indossati dall’operatore remoto, il tecnico esperto riceve un feedback visivo immediato, permettendogli di reagire e intervenire prontamente, evitando errori o fraintendimenti.
Inoltre, la possibilità di gestire più connessioni consente a più persone di partecipare alla sessione simultaneamente.
- Interfaccia semplice e intuitiva: la curva di apprendimento è praticamente inesistente
- Comunicazione bidirezionale in tempo reale per supporto diretto
- Feedback visivo immediato per attuare azioni correttive tempestive
- Evita fraintendimenti e spiegazioni difficili
- Gestione di connessioni multiple
- Registrazione delle sessioni
- Reportistica generata automaticamente
- Creazione di materiale formativo e supporto per la reportistica
- Ottimizza i tempi di fermo
- Elimina i viaggi inutili
- Riduce i costi di intervento e migliora l'efficienza dei viaggi
- Fornisce un supporto più coinvolgente e immersivo
- Migliora il servizio post-vendita
- Fidelizza i clienti
Scopri il sistema più efficiente!
Garantisci un servizio di assistenza all’avanguardia e fidelizza i clienti …
A differenza di altri sistemi di assistenza remota, IN-LOOK è la soluzione "chiavi in mano" che risolve tutti i problemi di compatibilità, poiché la sua localizzazione basata su cloud non richiede installazioni o configurazioni, garantendo l'accesso alla versione più aggiornata in ogni momento.
Inoltre, la piattaforma è in grado di regolare automaticamente la qualità dell'immagine in base alla larghezza di banda disponibile per garantire la migliore qualità audio.
Nel rispetto degli standard di sicurezza internazionali, IN-LOOK garantisce la massima integrazione con i dispositivi di protezione individuale, sostituendoli se necessario in base al tipo di hardware utilizzato. L'operatore ha sempre un'operazione a mani libere, con le informazioni visualizzate direttamente sullo schermo integrato degli occhiali, consentendo di concentrarsi completamente sul compito da svolgere.
IN-LOOK è adatto all'uso in tutti i settori applicativi, anche nelle condizioni ambientali più difficili. La sua struttura robusta, il design all'avanguardia, le tecnologie integrate di ultima generazione e le certificazioni rendono i diversi tipi di occhiali disponibili adatti a qualsiasi esigenza operativa.
Se necessario, IN-LOOK può essere personalizzato in termini di interfaccia o funzionalità in base alle specifiche esigenze di utilizzo ed è progettato per adattarsi a qualsiasi ambiente di lavoro con la possibilità di installare la piattaforma On-Premise sui sistemi informatici del cliente.
IN-LOOK è un sistema sicuro da utilizzare e rispetta la privacy: i dati sono criptati e la piattaforma non raccoglie né condivide informazioni personali. I backup regolari su server protetti in Data Center testati garantiscono la protezione dei dati.
IN-LOOK sostituisce anche tutte le diverse piattaforme di comunicazione utilizzate in azienda per le videochiamate e le videoconferenze, offrendo un sistema alternativo e sicuro da utilizzare.
